现在学校里进出的快递公司很多,每天各个楼前基本都能看到送货员的身影。为什么花十几二十块钱用快递,两个字:省心。但如果挑错了快递公司,你就等着愤怒到无语吧。
说实话,我之前也用过申通快递,他们在文慧园就一个点。但很多时候是收货,签收而已,简单得很,态度不好,也就这么过去了,自己对自己说没必要在意,人家送快递的,素质低点,也很正常,这种事不能较真。
今天有样东西要寄去广州,于是上网查了他们文慧园的电话,拨通了,询问价格,那边毫不犹豫斩钉截铁的说12块,我还有点高兴,因为一开始心里觉得应该会是15块的,所以也就马上决定就用申通送了。那边接线员然后马上告诉我,他们送货员现在在师大,并给了我小灵通号,让我和他联系。我于是立即按给的号拨通了小灵通,和送货员约好了楼门口见。等到我把东西送到门口,我顺便问了句:“是十二块对吧?”送货员马上露出犹豫的表情。但让我先填单。我填好单之后,他正在和文慧园那边的接线员商量,最后告诉我说,他们刚才没有接到过我的电话,他们的价格是十五绝不是十二。
难道我打错电话打到别的家快递了?可别的家快递怎么会把申通的送货员的小灵通号告诉我呢?那女的接线员在我接电话以后态度恶劣的一口咬定根本就没有人接过我的电话,难道是鬼打墙?
我差不多一下傻了。我不想送了,但那送货员还在把我的单子和东西收起来,并好像还很委屈的嘟囔着:“给你送了,十五块!”(那表情都让我怀疑他们是不是本来还准备罚我的款的)。我很不爽,说不送了。送货员表情一下大变,嘟嘟囔囔的开始骂起来。我想要回我的单子,毕竟上边有我的
手机号,他不给,说这单子是他们的,我坚持要,他把单子一撕,仍然搁到包里,骂骂咧咧的扬长而去。
我回来一查,手机上清清楚楚的显示着刚才拨的文慧园那个号,重新打一遍,清清楚楚接电话的就是那个接线员。通话记录的时间都有,我怎么可能没打?我怎么可能打错??!!我于是播了他们
北京总部的所谓“投诉”电话。接线员慢条斯理的听完我的情况,依旧慢条斯理的告诉我,他们会打电话给文慧园部,让他们以后不要这样了云云(傻子都能听出来这是敷衍)。我于是问:“就这样了?”她说:“当然就这样了,难道这种小事还要他们来道歉不成。”(之后又用教育的口吻给我说了一堆,很明显这个投诉部的员工是见过大场面的。)我就真的感觉很无语了。
其实现在冷静下来想想,这真的就是件小事(相信大家听完前边的也这么想)。平时过天桥看见乞讨的老者,我有时也会掏个三块五块的,难道这三块钱真让我这么心疼了?!可就是这么件事,让本来想图个省心的我,闹心不已。这样一个快递公司,我真的劝大家慎用。如果这事不是成心的,但一个从接线员送货员到投诉都这么混乱的公司,你还真放心把东西交给他们送?两次三次可能不出问题,但五次里边出一次问题丢一次东西,就保准你们郁闷恼火痛心很久。如果这事是成心的,是他们惯用的伎俩,那各位就更得小心这种垃圾级的快递公司了。
我估计即算看到我的这个
经历,还是会有很多同学习惯性的用这个快递。就像我之前,也在
网络上零零星星的看到过一些关于申通的负面消息。我也没在意。可刚上网google一下,才发现这类消息真是海量,百度上都专门有一“申通快递吧”,满版的投诉意见,总帖数居然有7212篇之多。
http://tieba.baidu.com/f?kw=%C9%EA%CD%A8%BF%EC%B5%DD
所以如果你还在习惯性的用这家快递,那就悠着点吧,如果你心态好,便宜的东西丢了无所谓,态度恶劣也忍了,那没问题,但贵重的东西,各位千万小心。除了快递,对于其他服务行业来说,学校都是个香饽饽。师大的学生又是有名的好脾气,这样的香饽饽吃起来更是爽。他们心情不好了,不爽了,骂你们几句都成,反正收着这块地都是旱涝保收的。但师大的学生要总是这样“以其恶小而忍之”的作东郭先生的话,最后闹心的埋单的都是我们自己,而且还是“活该”。
最后顺便提一句,那圆通服务态度更是差,当年就是因为送货员让我自己去他那取东西,我不肯,还被他骂了句之后才该用申通的。。。。。。
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本帖最后由 lowdive 于 2008-5-4 13:17 编辑 ]