新华网北京5月18日专电（记者顾洪洪）诺顿误杀导致操作系统崩溃，数以百万计的电脑面临灭顶之灾。5月18日，瑞星发布红色安全警报称：赛门铁克公司提供的诺顿杀毒软件在升级病毒库后，会把Windows　XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。瑞星公司表示，截至18日中午12点已有超过7000名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。 瑞星安全专家表示，安装了MS06－070补丁的XP系统，如果将诺顿杀毒软件升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32．dll、lsasrv．dll隔离清除，从而造成系统崩溃。 由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此我国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。 　　据瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。 　　关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求杀毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个严重后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品失误，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 　　关于这次安全事故的预防和解决方法，刘刚建议： 　　一、还没有受到误杀影响的用户：启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网；待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 　　二、系统已经瘫痪的用户： 　　1、使用windows　安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 　　2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 　　3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）： 　　Expand　x：／I386／netapi32．dl　c：／windows／system32／〔回车〕 　　Expand　x：／I386／netapi32．dl　c：／windows／system32／dllcache／〔回车〕 　　Expand　x：／I386／lsasrv．dl　c：／windows／system32／〔回车〕 　　Expand　x：／I386／lsasrv．dl　c：／windows／system32／dllcache／〔回车〕 　　4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 　　5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32．dll和lsasrv．dll。 　　6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 　　7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其他的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其他的杀毒软件。

诺顿升级到5月17日版本后，会导致打过KB924270补丁的 XP系统崩溃，其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒。经过初步调查，lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件。
该文件在诺顿隔离后，系统重启导致蓝屏并提示：STOP c000021a Unkown hard error。
诺顿升级到5月17日版本后，会导致打过KB924270补丁的XP系统崩溃，其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和 lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒。经过初步调查，lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件。
该文件在诺顿隔离后，系统重启导致蓝屏并提示：STOP c000021a Unkown hard error。
中毒后请大家不要重启电脑
Backdoor.haxdoor临时解决方案
SAV更新到5月17日的病毒定以后，会把
C：windowssystem32netapi32.dll和 C：windowssystem32lsasrc.dll
认为是backdoor.haxdoor，并且把他们隔离掉。
会造成重起机器后无法进入系统，安全模式也无法进入，蓝屏。
目前的紧急对策：
从系统中心---右击服务器---所有任务---Symantec  antivirus---病毒定义管理器---点击右上角的“配置”----出现对话框后店击“病毒定义文件”---然后选择之前的病毒定义。
使得服务器不要下发今天的病毒定义。
对于已经更新病毒定义的客户端，千万不要重新启动电脑。
关掉symantec antivirus 服务，如果netapi32.dll和lsasrc.dll文件存在，且修改日期不是今天，说明没有被完全隔离（应该是部分）；从隔离区里面恢复这两个文件，或者从没有问题的电脑copy这两个文件到C：windowssystem32.
然后把C：program filescommon filessymantec sharedvirusdefs下把20070517这个文件夹删掉。
Symantec正在加急开发更新的病毒定义，新的病毒定义出来后，请马上更新到最新。
已经无法启动的解决方法：
2。 已经报出有病毒，但机器已经重启并无法进入系统(XP SP2)，有以下解决方法：
1> 接上光驱，插如WINDOWS安装光盘，并选择从CDROM启动
2> 选择从控制台恢复，按"R"键
3> 假设您的光驱盘符为"F："，敲入以下命令
copy f：I386netapi32.dl_ c：windowssystem32netapi32.dll
和
copy f：I386lsasrv.dl_ c：windowssystem32lsasrv.dll
如果遇到提示是否覆盖原有文件，请选择"Yes"。
4> 重新启动机器，从硬盘启动，即可进入系统。

我用norton怎么没事、、、

你万年不升级一次

用麦咖啡吧